淘宝这条年度短片里，藏着无数人的心愿

大家好，随着蛇年春节越来越近，生活中的年味也越来越浓了。每到辞旧迎新的日子，人们往往会把关于生活的美好期许，化作心底最柔软的渴望，也就是独属于自己的心愿。在这个充满喧嚣与变化的时代，淘宝洞察到新年伊始的社会大众心理变化，精心征集了上万个真实用户的心愿故事，并将它们巧妙地编织成了一支年度情感大片 ——《祝你永远有心愿》。汇聚无数真实故事勾勒人间生活百态“心愿是个好宝贝，人一旦有了心愿，就会想要去实现。”在淘宝的这条年度情感大片里，汇聚了无数人的真实心愿故事，并涵盖多个人群圈层以及不同生活领域，用温情细腻的话语勾勒出人间生活百态。人一旦有了心愿，生活就活了起来。对于玩皮影戏的手艺人来说，心愿就是传承多年的老手艺不因时光蒙尘，在如今的新舞台上也能熠熠生辉，被更多年轻人所接受；人一旦有了心愿，天下的宝贝都能为你所用。在淘宝非遗主播的内心深处，是希望非遗文化继续传承，借用直播间的形式让古老的技艺和故事焕发出新的生机，拉近非遗文化与普通大众之间的距离，激发人们了解非遗、学习非遗的热情；人一旦有了一个心愿，这个心愿就会燃起下一个心愿。在现在的快节奏生活中，普通人总是被日常的琐碎或安逸的生活所束缚，不敢轻易迈出舒适区，但拥有随时出发的勇气，才能去探索更广阔的世界、体验更丰富的人生；人一旦有了心愿，日子都多了一份甜蜜的盼头。对淘宝快递员来说，每一次准时送达别人的心愿，都是对自己工作能力的肯定，而在工作之外，他也想及时签收自己的宝贝，同时展现淘宝平台“春节不打烊”的关键信息点。不论是体育梦想、传统手艺传承、个人成长追求亦或是生活购物期待，每一位观众都能在这幅涵盖大众生活万象的美好愿景画卷中，找到与自己相关的心愿，情感层面真的很难不被打动。
有了情感触动，便有了分享欲望。淘宝这条品牌片一经推出，便迅速在网络上掀起了热潮，收获了无数观众的共鸣与感动。他们还在社交媒体上分享自己的心愿故事，这种自发的传播和互动无疑形成了良好的口碑效应，从而扩大了品牌影响力。

触动内心柔软地带引发大众情感共鸣情感营销的核心在于触动消费者的情感，建立品牌与消费者之间的深层次情感连接，使消费者对品牌产生情感上的认同和依赖。
《祝你永远有心愿》中最大的亮点，就在于真实情感的深度挖掘，触动大众内心的柔软地带。
淘宝从海量用户中收集心愿故事，这些心愿源自生活的方方面面，涵盖了亲情、友情、爱情、个人成长等多种情感类型，都是最真实纯粹的情感。而多样化情感的全面覆盖，让不同年龄、不同背景的观众在影片中找到触动自己的点，极大地拓宽了情感营销的受众范围。
此外，这种深度挖掘让观众们轻易在影片中找到自己生活的影子，产生强烈的代入感，使得影片不再是高高在上的宣传，而是与大众紧密相连的情感纽带。在展现众多心愿后，短片自然而然地引出—— “每天，万能的淘宝都在见证无数心愿的诞生” 这一品牌关联点，不仅展现了淘宝深厚的人文关怀，也成功地构建了一次强有力的情感营销活动。

值得注意的是，这类情感大片，氛围感的把握向来十分重要。

在影片呈现方面，品牌采用细腻的镜头语言捕捉人物的表情动作细节，恰到好处的音乐和旁白也配合巧妙，从视觉、听觉双重维度强化观众的情感体验。

传递品牌价值理念塑造暖心形象

当消费者被情感营销所触动时，会对相关的品牌信息产生更深刻的记忆。情感的参与能够使品牌信息在消费者脑海中留下更持久的印象，有助于品牌在消费者的记忆中占据更重要的位置。

淘宝前期对心愿进行了耐心细致的铺陈，让观众在情感的触动下，自然而然地接受淘宝与心愿之间的联系，将淘宝塑造为一个能够承载和见证用户心愿的平台，使品牌形象在观众心中留下深刻印象。

参与征集活动的用户可能会因为自己的故事被采纳或展示而感到被重视，从而增强对淘宝平台的忠诚度和归属感；普通人的心愿故事往往更能触及人心，观看这些故事的观众也能从中找到共鸣，感受到自己是淘宝庞大社区中的一员。

在文化价值的创造与传播方面，淘宝的《祝你永远有心愿》记录和呈现当代人的心愿，反映了社会的多样性和人们共同的情感需求，有助于形成和传播具有时代特色的文化价值观。

这样的情感营销活动，也展示了其作为企业的社会责任感，即通过平台的力量收集和传播正能量，促进社会情感的正向流动，从中体现了淘宝对社会文化价值的贡献。

总而言之，淘宝通过将品牌心智与受众情感紧密融合，巧妙地传递出平台不仅是购物场所，更是理解用户生活、关心用户愿望、助力用户实现心愿的伙伴，从而在情感上拉近品牌与用户的距离，塑造出温暖、贴心的品牌形象。