网约车2.0时代，看曹操出行如何让B2C营销更美好

近年来，接二连三的网约车恶性事件，让广大市民朋友纷纷对网约车的安全性担心不已。

而为了保障老百姓的安全出行，今年两会上，交通部李部长的发言明确指出，促进包括网约车在内的整个出租汽车行业规范、有序、健康、稳定发展，为人民群众出行提供好服务。

这意味着，网约车行业已经从蛮荒高速发展的1.0时代，逐渐步入了安全合规与差异化服务的2.0时代。

在这一背景下，曹操出行等采用B2C运营模式的网约车企业无疑有着先天“规范”的优势，让消费者更放心。

下面，小虎就以曹操出行四周年营销活动为例，看B2C企业如何释放B2C营销的美好因子，赋能网约车2.0时代。

美好的形象宣传片

不辜负每一程相遇

企业形象宣传片作为介绍企业业务、传递企业价值观的“窗口”，可谓“浓缩的精华”，要想让目标受众产生好感和共鸣，没那么容易。

但曹操出行，却从司机们的视角出发，通过剖解他们的岗位哲学，从而让乘客对司机及曹操出行服务产生信赖感。

你会在人群密集处，停下来吗？

仔细观察人们的每一个表情

也许想要离开某个地方

也许期待去到某个人的身边

据说，这一生你可能会遇上两百多万人

但每两个陌生人之间，只隔了六个人

这一生，你可能要在车里待三至六年

这一生，可能花在等车的时间上要用4000多个小时

我们用最快的方式来与你相遇

很多时候，我们发现喜悦、发现悲伤

参与你十分之一的旅程

有时，旅程改变人生

有时，举手之劳改变世界

我们平均每年伴随着一亿多旅客共同出行

每天大概三十六次的开关门

每周大概一百声的“你好”

对得起每一次遇见

才能说得起每一次“再见”

曹操出行

不辜负每一程的相遇

都说专职司机是一个神奇的职业，他们每天都要在城市中来回穿梭，接触形形色色的人，边见证他们的悲欢离合、喜怒哀乐，边送他们去下一个故事的起点。而做好情绪管理，该出手时就出手，是他们心照不宣的岗位哲学。

曹操出行这支企业形象宣传片，便拍摄了这样一群专职司机与他们乘客的相遇与送别，他们大多是素未蒙面的陌生人，但在这约4平方米的空间里，人与人之间1.2米的距离常常被打破，因为好的专职司机懂得，珍惜与每一个乘客的相遇，用人性化的服务，让他们的下一段旅程更加美好。正如视频文案说道——对得起每一次相遇，才能说得起每一次“再见”。

通过这支企业形象宣传片，曹操出行不仅用诸如“每两个陌生人之间，只隔了六个人”的人情算法，消除了司机与乘客之间的距离感；还在故事中，潜移默化地向潜在受众展示了企业业务以及业务能力，增强受众的品牌认知；更让旗下司机成为了企业最亮眼的流动名片，成功在目标受众心中塑造了一个专业、贴心、安全的美好企业形象。

值得一提的是，在这一过程中，曹操出行作为B2C企业，旗下全职司机统一着装、统一车辆以及同一管理的差异化优势得到了有力的体现。

美好的互动社交

与曹操遇见美好

互联网改变了人们的社交生活方式，也改变了品牌营销的沟通渠道逻辑。

因此，在品牌形象宣传片之外，曹操出行还展开了一系列的#与曹操遇见美好#的感恩有礼活动。

一方面，于线上，曹操出行针对微博的强社交属性，首先，打造了#与曹操遇见美好#的话题互动送价值6488元华为手机的环节。不仅化美好概念为有形的奖品，让用户深刻体会到曹操出行陪伴的美好，还成功与华为建立联系，以形补形，增强了受众的品牌信任感。

其次，为了进一步刺激受众过的活动参与积极性，曹操出行还推出了关注@曹操出行官方微博，并转发评论置顶微博，竞猜“曹操下一站去哪儿”赢曹操100元充值卡活动。既以奖品的形式实现了站外到站内的引流，还以用户参与的方式，对曹操出行服务将会辐射更多城市的品牌后续动作进行有效预热了一番。

此外，曹操出行站内APP也玩起了“玩转四周年，集卡兑好礼”以及1000份5折专车神券、10000份521元出行礼包特惠抢购的活动，与受众分享生日喜悦的同时，带领用户感受使用曹操出行APP下单的美好出行体验，最终实现了整个营销的闭环。

另一方面，于线下，曹操出行将于5月18-5月19日期间，在杭州城西银泰城，开启首站“遇见美好”品牌路演活动。

其中，不难看出曹操出行借势520特殊时间节点，多维度诠释“与曹操遇见美好”品牌理念的小心思。更难得的是，仅此一役，曹操出行也拥有了“美好”这一独特的IP，赋予品牌持续且独一无二的营销生命力。

美好的品牌出行矩阵

坚信美好的力量

四年前，曹操出行作为国内首家新能源汽车共享出行服务平台横空杀入网约车市场，为彼时颇为混乱的网约车市场蹭添了一抹抹稀缺的绿色。

而随着专车出行越来越成为当代消费者习以为常的出行方式，网约车企业光在产品上讲究“健康”还远远不够，还得保证“健康”的服务品质。

于是，我们可以看到，曹操出行在不断地探索自己的能力边界，打造了一个涵盖专车、出租车、绿色公务、曹操帮忙、曹操彩选、曹操碳银行、曹操传媒、曹操自游行、曹操走呗等多项服务的出行矩阵。

这背后，不单单是曹操出行对当下网约车市场的准确洞察，更是其作为“快捷、舒适、高效”的出行解决方案品牌，“坚信美好力量”这一品牌价值的多元化传达。