WPP与Sprinklr建立全球合作伙伴关系

近日，WPP 与客户体验软件开发商 Sprinklr 建立了全球合作伙伴关系，通过 Sprinklr 的统一客户体验平台为客户提供更加个性化的体验。 

与此同时，两家公司将合作开发一项新产品 CX Live AI。

据介绍，被两家公司称为首创产品的CX Live AI，将 Sprinklr 的 AI+ 平台（包括 Sprinklr 的定制 AI 模型和生成式 AI 功能）与 WPP 自己的 AI 资源连接起来，将帮助 WPP 团队创建能够吸引适合受众的优化内容。  

目前，WPP 和 Sprinklr 已经与包括可口可乐在内的客户合作开发解决方案，其中团队利用有关客户参与的人工智能见解来为创意开发和渠道选择提供信息。 

WPP 首席技术官 Stephan Pretorius 表示，通过这笔交易，“我们正在重塑品牌与受众的联系方式。” 

Sprinklr 首席执行官兼创始人 Ragy Thomas 说道：“Sprinklr 和 WPP 为全球许多最具标志性的品牌提供服务。此次合作将使客户能够有效地部署人工智能，从而实现可衡量的生产力、成本节约以及客户今天所期望的体验。”  

据悉，WPP 和 Sprinklr将为客户提供共享数据、分析和解决方案开发，WPP 团队将获得 Sprinklr 的优先支持，并优先使用新的 Sprinklr 产品和平台功能。

此外，WPP 将加入 Sprinklr 的合作伙伴咨询委员会，帮助制定产品路线图。