中国电信反诈短片上线，关爱空巢老人

前段时间，电影《孤注一掷》大火，让境外诈骗走进公众视野，揭示了缅北网络诈骗的链条和内幕。

近日，由中国电信北京公司出品，以电信客服的真实经历为创作灵感的反诈公益短片《爱的连接2》上线，通过剖析目前普遍存在的空巢老人因内心孤寂而极易上当受骗的社会现象，引发家庭和社会对老人内心问题的重视。

短片以李阿姨在网络上结识一位王姓男子为背景，两人尽管未曾见面，却通过网络相知、相识和相恋，李阿姨迅速陷入热恋并且约定与其结婚领证。故事中李阿姨先后被诱导给这位“老王”转账总计至少10万人民币，在最后一次转账进行之前，通过电信客服人员的及时警示和细心帮助，老人意识到可能陷入了一场诈骗之中......

影片以其真实性和紧凑的叙事风格吸引了观众的关注，虽然情节颇具戏剧性，但却反映了数百万中国老年人在现代网络社交中面临的潜在威胁：一方面，部分老年人因缺乏陪伴和关注，内心充满孤独和空虚；另一方面，网络骗局层出不穷，花样繁多，防不胜防。因此面对老年人这一弱势群体，网络诈骗总能轻易趁虚而入，用情感陷阱进行诱导和欺骗。同时，短片也展示了这一社会现象的警示性意义，呼吁社会和家庭关注独居老人，注重陪伴和关心，不要让老人只能通过“网络爱情”获得情感安慰。

在影片中，中国电信客服人员起到了关键作用，他们敏锐地察觉到老人的情况异常，并及时劝阻老人继续转账。以专业知识耐心解释和分析骗子战术，成功识破骗局，避免了更多的财产损失。

在适老化服务的路上，中国电信坚持探索，不断进步。中国电信10000号服务热线已面向65岁及以上实名制认证的年长用户开通尊长专席，提供客服热线“一键呼入”人工坐席贴心服务，快速响应老年用户查询、办理、报障等需求，实现“动动嘴、少跑腿，动动手、一键通”。此外，在信息安全方面也通过天翼防骚扰和通信助理漏话提醒业务，全力筑牢老年人信息安全防线。