亚马逊被起诉“诱骗”用户注册付费会员，亚马逊回应称：不实指控

近日，美国联邦贸易委员会（FTC）在华盛顿西雅图一家联邦法院对亚马逊提起诉讼。

诉讼称，亚马逊通过在其网站上使用“操纵性、强制性或欺骗性”界面诱骗数百万消费者注册定期自动续费的Prime会员，并“故意复杂化”会员退订程序。

FTC主席Lina Khan表示：“亚马逊在未经同意的情况下诱骗消费者加入并难以取消这项续期订阅服务，这不仅让用户感到沮丧，还给他们带来了相当大的经济损失。”

FTC还指出，在获知FTC的调查之前，亚马逊公司高管并没有采取任何有效措施来解决问题，但是亚马逊在FTC提出诉讼不久前的4月份修改了部分Prime会员的退订程序，是因为亚马逊知道其政策“在法律上站不住脚”。

亚马逊发言人否认了FTC的指控，称这些指控在事实和法律上都不正确，还说道：“我们在设计上让用户在注册和取消Prime会员时都一样明确和简单，我们期待在法庭上证明自己。”

成立于2005年的亚马逊Prime会员项目为用户提供免费的两天内送达服务，以及影视、音乐等产品的欣赏权限，为提高用户黏性，亚马逊还定期为Prime服务增加新福利。

亚马逊Prime会员项目已成为最广泛使用的订阅服务，在全球拥有超过2亿会员，创造了数十亿美元的收入。

会员制是美国一些企业锁定消费者的重要手段，多年来持续关注各类企业在会员注册和退订流程中欺骗行为的FTC于2021年3月就开始对亚马逊Prime会员项目展开调查，特别是对Prime注册和取消流程的调查。

据悉，这是FTC在过去一个月里对亚马逊提起的第三起诉讼。