MMA消费者体验（CX）营销小组在上海正式成立

随着以消费者体验为中心的线下场景化体验+线上营销闭环成为趋势，品牌营销将更加看重CX消费体验的提升以增加品牌忠诚度。

希望在不断收集消费者的反馈中，能够敏捷洞察到消费差异化，不断改进和优化消费者体验旅程。持续关注消费体验、产品体验、品牌体验以及可持续增长成为大势所趋。

MMA始终秉持着持续关注和推动中国新兴营销技术和业态的宗旨，2023年5月18日，由MMA中国常任董事、数字100首席营销官及数据研究院院长范长川牵头，于上海正式成立MMA消费者体验（CX）营销小组，并召开了首次小组会议。

会上，MMA初步通过了2023年度的工作计划：

• 组织消费者体验（CX）营销的季度沙龙；
• 绘制围绕消费者体验（CX）营销的生态商业地图
• 发布MMA中国消费者体验（CX）营销白皮书
• 围绕SMARTIES CHINA奖项的消费者体验（CX）赛道征集相关案例
• 收集MMA Global等海外研学资料，同步学习国外切入消费者体验（CX）营销的视角
• 组织走进品牌、代理商集团的workshop
• 持续关注和整理元宇宙营销、智能终端营销等新兴技术在消费者体验（CX）营销领域的应用和方法论