以情感营销收割用户，美的无风感空调短片上大分

在信息爆炸的时代，消费者每天都被海量的广告信息所包围，人们在消费决策时不再仅仅满足于物质层面的产品介绍，越来越多地被自己的情绪所驱动。

从肯德基疯狂星期四，到爆火的jellycat，再到风靡年轻圈层的痛包等，不难发现，情绪变成吸引消费者的关键因素了。

在营销过程中，“走心”成为各大品牌都想做出showcase的必争之地，踩中情绪痛点，打“情感牌”，提供情绪价值，是近几年许多品牌热衷尝试的内容营销方式。

最近，美的无风感空调上线十周年纪念短片《我家的空调》，通过讲述一个温暖而真实的故事，真挚的情感演绎触动消费者心弦，为情感营销赛道再添浓墨重彩的一笔。

以“十年故事”叙事

演绎“十年如一日的陪伴”

冷风直吹是空调行业的一大痛点，不仅影响舒适度,还可能对健康造成不良影响，特别是对于孕妇、儿童、老年人和风敏感人群而言，长时间处于冷风直吹环境中，极易出现身体不适、感冒、关节疼痛以及其他“空调病”问题。

基于此，美的悉心研发专攻冷风直吹的无风感技术，为用户带来“有凉感，无风感”的体验，这不仅是空调领域的一向技术的革新，更为广大消费者的生活带来了重大改变。

美的无风感空调十周年纪念短片，从2015年美的首代无风感空调进入用户家庭开始，记录了体弱多病的小男孩在空调陪伴下成长的十年历程，展现了美的"无风感"技术如何无声地融入生活，成为守护家人健康的贴心陪伴。

短片以真实用户视角切入，主角是一位在校大学生，因为参与美的活动，回想起了10年前家里偶然获得体验美的无风感空调的机会自己写的一篇关于美的空调使用感受的作文，这也是整支短片创意的核心叙事。

作文中，10岁的男主角从空调的外观、智能性、与传统空调与众不同的地方以及在美的无风感空调十年的陪伴下逐渐成长等层面，对美的无风感空调的优点进行了全方位的描述，虽然文字表达还略显稚嫩，但家庭场景的细腻刻画真实地展现了产品的价值。

短片通过“十年如一日的陪伴”这一核心意象，将产品功能与家庭情感深度绑定。美的空调不仅成为家庭生活的必需品，更通过持续的技术迭代，从最初解决冷风直吹问题，到如今被转化为“守护家人健康”的情感符号，强化了用户对品牌的信任感。

情感洞察直击内心

真实叙事赋能产品价值

如今，大众对不少商品的需求早已经超出了功能层面，更多开始追寻精神层面的满足，那些能带来情感寄托的品牌，往往更受欢迎。

正如现代营销学之父菲利普·科特勒所说：“只有将品牌生活化，才能真正贴近消费者的情感、思想乃至精神。”他指向的其实就是近年来被品牌普遍重视的营销策略——情感营销。

这也要求品牌在营销中要注重情感沟通，提高商品的内在附加值，才能够提高用户的喜爱度和忠诚度。

需要注意的是，好的情感营销会获得起引发共鸣的亲切感，坏的情感营销可能只让人get到了说教、空洞的疏离感。当情感牌和抓住用户情绪滥觞，美的短片却充满了“具体”的温度。

短片没有夸张的科技炫技，没有明星代言的光环，而是取自美的无风感空调用户的真实故事，以十年为时间轴，将产品迭代与用户成长绑定，如主角从体弱多病到健康成长，用最朴素的生活场景，展现了科技如何无声地融入家庭，成为守护健康的“隐形陪伴者”。

尤其是用户以第一人称自述十年前关于使用美的无风感空调的多维度感受，与其说这是美的品牌广告，倒不如说，更像是用户的UGC内容。

图源：美的空调十周年纪念短片截图

不同于明星代言，广告采用真实家庭故事的UGC内容比传统广告更具说服力。与此同时，受众可能自发分享“我家空调故事”，形成二次传播。

值得一提的是，通过“技术真实故事化”的叙事策略，将产品功能转化为用户情感记忆点。其成功在于：以用户需求为原点，以技术迭代为支点，以情感共鸣为杠杆，最终实现从“产品功能”到“生活方式”的品牌价值跃迁。

美的空调走到人群当中，用“陪伴”和“守护”赋予品牌更多的情感价值，这种“技术可视化”策略降低用户理解门槛，强化“无风感=更舒适”的认知。

以用户需求为风向标

美的空调让家的温度刚刚好

这是一个“以用户需求为导向”的时代，用户的需求，就是市场的风向标。

在夏天，母婴家庭、老人、体质敏感者，这些群体对“空调病”“直吹不适”有强烈痛点。消费者不再只为“制冷快”买单，而是为“健康舒适的生活体验”付费。

也正是基于此，当传统空调广告大多强调“快速制冷”“节能省电”时，美的就已经另辟蹊径，聚焦“无风感”这一细分需求。

2015年，美的融合空气动力学、机械动力学及流体力学等多学科技术，通过上亿次数学建模和实验，在业内首创紊流柔风的“无风感”科技，推出首台无风感空调。

与传统普通空调相比，美的空调在无风感技术领域持续深耕十年，历经多次升级，发展出一键无风感、定制无风感和大冷量无风感等多种无风感技术，致力于给用户最好的风感体验，让用户在使用过程中，不受冷风直吹的同时，能获得舒适的风感还能实现迅速降温，制冷效果完全不打折扣，真正实现“有凉感，无风感”。

大多数家电广告追求短期促销效果，而美的选择“十年故事”的叙事方式，传递了两层信息：一是产品可靠性：十年不淘汰，说明技术成熟、品质过硬；二是品牌陪伴感：空调不仅是消费品，更是家庭成长的见证者。

科技的最高境界，是让人感受不到科技的存在。美的无风感空调的十年故事，正是这一理念的完美诠释——它没有炫目的黑科技，却用最细腻的方式守护了千万家庭的健康与舒适。

十年陪伴，无风更暖心。或许，这就是科技最美的样子：不张扬，却不可或缺；不打扰，却始终在场。美的无风感空调，让家的温度，刚刚好。