成立十周年，Tortoise&Hare CX庆祝十年发展势头

近日，Tortoise&Hare CX Agency正在庆祝十年来卓越的客户体验（CX）创新和领导力。该机构前身为AM-i客户参与机构，两年前更名，现已发展成为CX专业知识的强大力量，为澳大利亚领先品牌塑造了以客户为中心的战略格局。

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董事Angela Cobb在回顾这段旅程时表示：“从事十年的业务需要数十年的客户和代理经验、真正的投资和专注的动力。我们很高兴庆祝我们已经走了这么远，并对我们的未来充满期待。这是一个加强我们作为CX专家身份的机会，反思我们与合作伙伴、客户和潜在客户的学习。”

董事Oliver Stewart、Nicholas Wonders和Cobb带领一支客户专家团队达到了非凡的高度，他们扮演着行业领导者的顾问角色，如nib、Myer、Woolworths、Qudos Bank、Bupa、Virgin、Kmart、Cashrewards、Endeavour Group等。

Stewart说：“我们很自豪能在纽卡斯尔扎根，并证明开创性的CX计划在首都以外蓬勃发展。我们工作的亮点不在于从哪里开始，而在于我们对创新和提供卓越体验的承诺。”

为了纪念这10年里程碑，Tortoise&Hare CX Agency将于今年5月发布CX行动手册，其中包括从多年行业领先的经验中获得的十大客户见解。这本行动手册证明了该机构致力于分享知识，并赋予品牌信心，使其能够自信地驾驭不断发展的CX格局。

Wonders还表达了他对未来的乐观态度：“在我们庆祝这一令人敬畏的里程碑之际，我们对Tortoise&Hare CX Agency的未来充满了兴奋。我们期待着继续突破界限，推动积极的变革，并使品牌能够在不断发展的CX环境中蓬勃发展。”