“关闭APP个性化推荐”测评：小红书拒绝完全关闭个性化推荐

近日消息，"上海市消保委" 微信号发布，上海市消保委评测微信、哔哩哔哩、小红书等10个APP，发现10个APP 均设置了个性化推荐的关闭路径，但在关闭的步骤上最多的需要7步才能完成。

上海市消保委介绍，基于《个人信息保护法》的规定和消费者对个人信息保护的需求，上海市消保委联合德恒上海律师事务所组建了测评小组，对消费者常用的10个APP 开展了为期8个月的专项测评。

来源：上海消保委

一、关闭步骤

测评中发现10个 APP 均设置了个性化推荐的关闭路径，但在关闭的步骤上存在不同。百度、哔哩哔哩、抖音和小红书的个性化推荐关闭操作最便捷，步骤控制为4步；微信视频号个性化服务和京东个性化广告推荐的关闭操作较为复杂，需要7步才能关闭。

二、关闭效果

测评中，当问及如果消费者选择关闭个性化内容、个性化广告，APP是否立即停止相关服务时，9家平台表示会立即停止相关算法推荐服务，不再使用个人特征信息去做内容和广告推荐。

小红书表示，该APP系 " 生活方式分享平台 "，个性化推荐可以帮助用户高效筛选信息，快速阅读到与自己生活方式、兴趣相匹配的笔记内容。因此，为了不影响用户的使用体验，在用户选择关闭个性化推荐时，小红书APP不会完全停止相关个性化推荐。

三、标签管理

在消费者所关注的用户标签管理方面，很多消费者认为在使用 APP 时提交了包括关键词、浏览页面在内的大量个人信息数据，系统在处理数据后会形成一套属于其本人的标签。因为这些个人信息是自己的，所以消费者应该可以管理自己的用户标签。但经对10个手机 APP 的调查发现，目前尚未有 APP 提供工具，让消费者可以管理自己的标签，大部分平台是让用户对单条内容、单个广告点击 " 不感兴趣 " 来调整推送的内容和广告类型，并没有和消费者的需求相匹配。

四、显著区分

测评中还发现，很多 APP 会对各种形式的广告进行标识，显著标明 " 广告 " 二字，但是目前尚未有 APP 对个性化推荐和普适性推荐做到显著区分。在很多 APP 上，用户可以随意选择自己感兴趣的生活领域，点击感兴趣的话题和商品详细查看，平台则根据用户的喜好向用户传递可能喜欢的、可能需要的信息，并过滤掉用户可能不感兴趣、可能不需要的信息。

单一化、同质化信息的不断推送，加剧了信息茧房的形成和固化，让用户接触不同观点的机会变少，接触的信息面变窄。一些虚假、低质、未经科学验证的内容和情绪化观点的过度推送，极易穿透心智，改变认知，甚至达到 " 洗脑 " 的效果。

因此，上海市消保委建议，一些 APP 应对平台个性化推荐的资讯信息进行打标，帮助用户纠正信息偏差问题，减少信息茧房困扰。