给老年人制作使用说明书，小红书把用户关怀做到极致

对于年轻人而言，上网浏览帖子、发布帖子是我们随手就可完成的简单操作，但由于大部分老年人都不熟悉手机app的交互页面，这对于他们来说便成为了一件极为困难的事情。

洞察到老年人与年轻一代之间的数字鸿沟，小红书特别发布了一版《小红书使用手册》，详细指导老年人如何在红薯地冲浪上网。

图源：小红书app

该手册共分为四个部分，围绕“怎么刷别人的帖子”、“怎么发帖子”、“怎么搜索信息”、“怎么回复消息”四大关键部分进行指导。并且，该手册还邀请了88岁的小红书重度用户@王爷爷进行监制，确保能够有效让老年人理解其中的操作要点。

图源：小红书app

作为一个以分享生活为主的社交平台，小红书显然看到了满足老年用户需求所蕴含的巨大潜力。

从营销角度看，此举不仅能够帮助老年人填补在数字使用上的空缺，为平台开拓新的用户群体，还能体现品牌的社会责任，树立良好的品牌形象。