旗舰店买到假添柏岚不给退只赔券，天猫国际翻车

刚刚过去的双11，天猫国际的广告打得有多响，大家有目共睹。

在各种创意广告的重重加码下，天猫国际网罗国际大牌、琳琅满目的品类等卖点都深入用户消费者心中，不仅如此，天猫国际还不断强化“正品保障”的平台属性，让消费者买的放心。

但是，事实真的如此吗？最近，有一位消费者就用自己的亲身经历打脸天猫国际。

有一位消费者，在天猫国际某海外旗舰店买了一双正品Timberland添柏岚大黄靴，可收到后发现商品的logo十分粗糙，与正品出入很大，且该鞋子重量十分轻，于是该消费者怀疑自己买到了假货，并找售后理论。

但售后表示海外发货的商品不支持退货，并且一直称鞋子“是正品、支持鉴定”，该消费者无奈找到平台客服，但平台表示最多赔她300元优惠券。

从该消费者发布的图片来看，明眼人都知道是“假货”，LOGO做工十分潦草，高仿起码LOGO也要防止个九成，这连高仿都算不上，简直是山寨中的山寨货。

商家竟然还坚持是正品、支持鉴定，这是把消费者当傻子吗？还是觉得消费者一般不会花那么多的时间和精力去鉴定？

商家固然有不可推卸的责任，但天猫国际作为服务平台，同样也有责任。

每一个买到假货的消费者经历，都仿佛在告诉我们：天猫国际正品保障宛如放屁。

作为一个经常与用户沟通、用广告获得消费者的信任，天猫国际却没有用实际行动来践行广告中的承诺，正品保障不是说说而已，而是要加强对平台商家的监管，杜绝商家欺骗消费者的行为。