打造订制化生活仪式感，滴滴豪华车“暖冬营销”实力圈粉

马斯洛在需求层次论中将人们的需求由低到高分别划分为生理、安全、社交、尊重、自我需求五个层次，换句话来说，人们的需求在外界物质基础的提升下呈现出不断上升进化趋势。

而结合当下蓬勃发展的互联网链路而言，不断升级的需求孕育庞大市场，以会员卡为最典型代表的品牌VIP服务开始野蛮生长，到如今更是升级到要看视频、听音乐、网购也需VIP的全链路付费时代。

从线上蔓延至线下的VIP服务已然走向了高端奢侈化风格，甚至不少成了衡量身份地位的象征，物质化属性十足。

而滴滴豪华车在这一节点上，却对大众诟病的VIP服务重新定义，以用心款待的品牌核心理念赋能定制化服务，从情感入手，以情感打造共鸣，在引发社会热烈反响中树立品牌差异化定位，也让滴滴豪华车更走心，更温暖。

以社会议题引发大众思考

生活仪式感塑造

不断更迭的消费主体之下，是消费诉求的持续转移，相较于前一辈人，作为网生一代的年轻群体在庞大的信息流冲刷下个性化元素显著，多元化的生活方式下对于生活质量的把控也逐渐上升。

此外，随着社会节奏的不断加快，焦虑与压力成为了当下年轻人的主色调，为了自我治愈，生活仪式感的概念孕育而生。

一个人独居生活时一顿自己烹饪的美食、一个精心布置的房间就是仪式感，两个人时一场浪漫的旅行、一起规划人生也是仪式感。

仪式感在于为枯燥且日复一日的生活平添色彩，而VIP式的定制化服务的出现在很大程度上满足了当下年轻消费者对于生活仪式感的探寻。

不同于不少品牌将仪式感作为身份标榜的工具，拔高其物质价值，滴滴豪华车对于生活仪式感则从更具人性化温度的视角提出了思考，并于1月发起了一场名为“你想为重要的人准备怎样的惊喜？”的话题征集活动。

这一举动无疑与大众追求的生活仪式感相契合，而品牌本身“用心款待”理念同样将叫车服务赋予了更高层次的情感价值，一语双关下的互动瞬间引发大众热议，无数人纷纷参与互动，表白心中那个最重要的人。

而当话题热度持续发酵至高潮，滴滴豪华车正式推出“款待您重要的人”品牌TVC，以场景构建的方式透过三次截然不同的情景演绎，展现品牌定制化服务的贴心陪伴，也将生活仪式感的氛围营造得更浓郁。

表面上是以豪华车细致周到的服务为衔接核心，实则将亲情、爱情的思考融入其中，而并非生硬的品牌露出与植入，让剧情在更加自然的走向中发展，将用户款待最重要人的心意通过滴滴豪华车的全方位贴心服务呈现出来。

将滴滴的豪华车服务上升至受众情感链接的媒介，既迎合了消费者生活仪式感的追求和情感表达，也打造出不同于其他品牌VIP定制化的差异形象。

走心营销再加码

温情中注入品牌优势

值得一提的是，在这支TVC中，除了通过亲情、爱情等感性元素将品牌温情持续传递给大众外，更在走心中将滴滴豪华车的多重专业属性注入其中，悄然将情感层面的共鸣转移到现实功能的认同上。

从洞悉在外出差客户工作需求的准时，到为女朋友准备的惊喜的生日定制，再到老人家展现的专属机场助理，三个场景分别对应豪华车三大优势，在仪式感中感受品牌服务的细腻与用心。

至此，滴滴豪华车用全方位场景打造的方式将大众思维中VIP服务等同于花钱奢侈且可有可无的理念打破，用生活仪式感和给重要的人惊喜的情感营销抢占用户心智，另类诠释VIP定制化的多重涵义。

生活不是一滩平静无波的死水，更应该时刻有新鲜支流涌入，更何况个性化的年轻大众本就更希望生活充满仪式感，抑或是格调，基于这点思考，滴滴豪华车的温情打法收效甚佳。

而纵观不少出行软件，其实也不乏有突破原有调性的舒服，反其道而行的优秀案例，礼橙专车推出的走心微电影“家门口的巴黎”便是如此，以一对情侣视角讲述着平凡不过的生活故事。

去巴黎旅行的话题贯穿影片始终，但却因为年初的疫情，生活的琐碎被一再耽搁，经过四季变迁，日常的小插曲不断上演，虽然最终也没能真正来上一场跨国旅行，但男主却在生活各个角落的细节里充实着女主对于巴黎的想象，将枯燥且普通的生活也变得充满了浪漫的法国风味。

不着一字刻画品牌，却让人在极度舒适的观感中勾勒出品牌形象，与滴滴豪华车类似，不是刻意彰显格调，却从平凡普通生活中描绘出不一样的仪式感，越是不说品质，但却让品牌服务的品质显得格外有格调。

定制化服务的重新定义

不是如其他品牌为凸显自身VIP服务优质化的凹造型，从视觉呈现到细节刻画中的高端元素堆砌，满满的“暴发户”风格。

相反，滴滴豪华车采用一种更加内敛的表达方式，不是以外部奢华的物质属性吸引受众眼球，而是从内在服务的风度与格调出发，从生活仪式感与情感连接的角度从心理上打动消费者，从而具象化到功能的优越上。

用心用行动去做，而非停留在说的阶段，从细节出发，用满满的仪式感与用心服务打动每一位用户，由内而外的豪华气质反而更受人喜爱。

以VIP为核心的定制化服务并非仅仅是单纯的表面需求满足，随着年轻消费者多元需求的变迁，单一的体验感满足往往不够，要想真正打动消费者，必然要与其建立可持续沟通的情感联结，而滴滴豪华车的这套组合拳无疑是内外兼修，双向抢占到了受众心智。

高端大气上档次的风格却用低调奢华有内涵的手法展现出来，滴滴诠释下的“豪华”不仅是外在，而更多的是一种仪式感，更将其与家人、恋人相结合，重新诠释了定制化服务的内在含义。

牛年新春将至，诸多品牌也是倾情献礼，一起来看看吧！